My complaint:

Een zeer kwalijke manier van ‘verlakkerij’. Je speelt al jaren mee en dan denk je: eindelijk een klein succesje. Maar nee hoor, eerst maar weer een lot kopen.
Stellig een reden om je ‘lidmaatschap’ op te zeggen, want zo voelen de meesten het m.i. aan.

Desired solution:

Direct het bijbehorende bedrag uitbetalen als je je kraskaartcode hebt ingevuld.