My complaint:

We hadden 5 concertkaartjes besteld van de Night Of De Proms op 19-11-2011 kregen 3 dagen voor het concert een mail dat ze er maar 4 stuks hadden of we konden het geld terug krijgen,we wilden met zijn 5e gaan dus geld terug ,maar tot op heden nog geen geld gezien, wel 20 mails gestuurd telefoontjes gepleegd naar een nummer waar je niemand eraan krijgt

Desired solution:

geld terug 363,23 euro