My complaint:

Heb half December 2011 een bestelling gedaan bij A-shop,na een aantal emails niets vernomen.
Na een klacht bij jullie site op 11-1-2012 kreg ik dezelfde dag een bericht van terug betaling, tot op heden niets venomen of gezien van hun.
Heb ze tij tijd gegeven tot vandaag en nog niets ontvangen wil via ING hun ideal betaling laten blokkeren.

Desired solution:

Vandaag nog mijn betaalde bedrag terug storten.