My complaint:

Vanaf 16 januari is mijn reeds betaalde pakket verzonden en volgens mijn pakket zou het de 17 worden bezorgd. Gehele dag thuis gaan werken omdat ik alleenstaand ben en pakket voor ontvangst moet tekenen. S avonds staat er ineens levering dag uitgesteld. Inmiddels is dit vier maal gebeurd en heb ik mijn pakket nog steeds niet. Begrepen van postbesteller dat het een puinhoop is in het sorteercentrum te Elst GLD

Desired solution:

Dat ik mijn pakket daar vandaag kan ophalen op vertoon van mijn legitimatie. Heb artikel echt morgen nodig!!
Anders graag vergoeding van postnl, want kan het pakket retour en wil ik mijn geld, ruim € 400,-- retour.