14 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

14 years ago - Beste heer/mevrouw Pollen, Graag testen wij het een en ander met u om deze twee problemen met u te verhelpen. n.a.v. uw klacht en de gegevens in ons systeem volgt hier een korte samenvatting: De twee problemen: - U kunt een telefoonnummer niet bereiken van een KPN klant. Deze klant kan u ook niet bereiken. Bij een poging hoort de uitbellende partij een bezettoon. - De telefoongesprekken vallen weg. De ene keer na een aantal seconden, soms pas na een aantal minuten. Wat er al is geprobeerd om het probleem te verhelpen: - Uw glasvezelmodem is vervangen. Wij testen graag nog een aantal zaken met u om zo na te gaan waar het probleem door veroorzaakt wordt. Hiervoor benaderen wij het door u opgegeven e-mailadres. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

13 years ago - De netwerkbeheerder heeft voor het probleem met de wegvallende telefonieverbinding metingen uitgevoerd. Deze metingen worden geanalyseerd om te bepalen wat de vervolgstappen zullen zijn. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is zullen wij u dit uiteraard laten weten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ruben Webcare LIjbrandt

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt