My complaint:

Vandaag een brief gekregen van de bank giro loterij met daarin een kraskaart waarop 3 gelijke symbolen betekent dat je een bedrag gewonnnen hebt maar nu blijkt dat dit bedrag alleen maar bekent wordt als je intekent en een lot afneemt van a 10,50

Desired solution:

Laat ook bij elke trekking zien hoeveel nummers er geen prijzen hebben en maak mensen bewuster dat deze groep echt het grootst is