My complaint:

Ik krijg een kraslot waarop 3 molens zijn. Ik wordt verwezen naar de website van de bankgiroloterij voor de prijs. Daar lees ik dat mijn 3 molens € 15,00 waard zijn maar dat ik die alleen maar krijg als ik een nieuw lot koop. Dat is toch voor de gek houderij.

Desired solution:

Betaal mij gewoon mijn € 15,00 uit voor de 3 molens.