My complaint:

Ik heb een zakelijke hypotheek bij de ing bank, nu belde ik vorige keer om te vragen hoeveel ik al had afgelost of gespaard. Dat konden ze me niet vertellen, ook sturen ze aan het einde van het jaar geen overzicht van de betaalde rente. Je krijgt toch een afschrift elke maand hoeveel we van je rekening af schrijven. En dat moet je dan zelf maar optellen. Ik heb die hypotheek al meer dan 6 jaar en heb nog nooit een overzicht gehad. Echt belachelijk. Particulier mag het niet, maar de zakelijke klanten blijven ze in de maling nemen.

Desired solution:

Stuur me gewoon een jaaroverzicht, niet meer als normaal toch?