My complaint:

hallo heb unlock code van hi gekregen twee zelfs en moest maar verderkijken nu heb ik van alles geprobeert maar werkt niet weer contact gehad met hi en die zeiden dat ik maar bij de hi winkel langs moest gaan en die zouden me verder helpen.
dat heb ik gedaan maar die konden ook niets voor mij doen en zeiden dat ik de telefoon niet meer kon gebruiken en werd weer weg gestuurd wat moet ik hier nu verder mee doen

Desired solution:

simlock vrij maken