My complaint:

September mijn abo verlengt, nogmaals gebeld met de klantenservice om zeker te weten over het onbeperkt internet op een Smart150, Nee hoor mijnheer onbeperkt internet blijft voor de Iphones onbeperkt dat is nu zo en dat blijft zo…Nu 4 maanden later krijg ik een limiet van 64 kbs omdat ik over mijn datalimiet zit…huh
Ik natuurlijk gebeld, krijg ik zo’n muts aan de lijn zegt ze uw hoef niet meer te betalen hoor het is alleen dat het wat langzamer is…..huh…langzamer..mevrouw met 64 kbits kan ik dus niets doen..waarom denkt u dat ik Iphone 4s heb…uiteindelijk maar opgehangen.

Desired solution:

Contract opzeggen of geen datalimiet zoals afgesproken.