My complaint:

Ook ik heb tussen kerst en oude en nieuw de formulieren de deur uit gedaan.
Het is bekend dat het ‘enkele weken’ zou kunnen duren. Maar wat is enkele? Ik heb tot nu toe geen enkel bericht gehad. Zelfs niet dat deze in behandeling is.

Slordig. Want via delta lloyd was het binnen enkele dagen geregeld.

Desired solution:

Laat eens wat betrouwbaars weten