My complaint:

Een vriend en ik waren bij binnenkomst vergetn een winkelwagentje mee te nemen. Toen we bij de kassa waren vroeg de kassamedewerker erom, maar we waren al klaar met boodschappen doen. De kassamedewerker weigert voor ons af te rekenen. We zijn benieuwd sinds wanneer het in de wettelijk regels staat, dat toegang wordt geweigerd als we geen winkelwagen meeneemt.

Desired solution:

Dat ze gewoon voor ons zou afrekenen, dat ze ons waarschuwen dat het eventueel jullie huisregels zijn en of we volgende keer willen meewerken.