14 years ago - Complaint is picked up by Dell

14 years ago - Complaint is solved by Dell

14 years ago - Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Dit is uiteraard niet de normale gang van zaken. Uw systeem wordt zo spoedig mogelijk omgeruild.

14 years ago - Onze Technische Support afdeling gaat z.s.m. contact met u opnemen voor meer informatie.

14 years ago - User added a review about the solution that Dell posted

14 years ago - Tech Support heeft inderdaad contact opgenomen! Om te vertellen dat kapotte PC niet opgehaald word aangezien er iets in het systeem was blijven hangen van DELL? Nu komen ze dus pas 15 februari 2012. En zit ik dus NOG STEEDS zonder computer! Ik heb uiteindelijk na 15 maanden niet boos tw zijn geworden vandaag mijn boosheid de vrije hand gegeven en ben behoorlijk tekeer gegaan tegen de Tech Support medewerker. Mijn excuses hiervoor....het lost niets op. Echter het probleem is nog niet opgelost...DELL vertelde mij dat ik binnen 1 a 2 dagen een voorstel per email kan verwachten voor een andere PC, gelijkwaardig of beter werd me verteld...zal ik eerlijk zijn? Ik hou mijn adem niet in! Want DELL heeft me behoorlijk telleurgesteld over de laatste paar maanden! Dit heeft me WEER een vrije dag gekost! Ik ben niet tevreden...los dit nou toch eens op! Zo ga je niet om met je klanten DELL!

14 years ago - Inmiddels is het 11 februari 2011, nieuwe PC is toegezegd....levering zou 8 februari plaatsvinden! Geen PC gekregen....Zirt zoals GEWOONLIJK te wachten op iets van een reactie van DELL! Ik ben inmiddels dan ook wel zo ver dat ik een vergoeding wens te ontvangen! Weer een vrije dag naar de maan! Dit moet toch niet gekker worden....DELL nog een reactie toe te voegen?

14 years ago - Excuses voor de vertraging van de nieuwe order 615778705. Wij proberen deze zo spoedig mogelijk te leveren.

14 years ago - NEE! Medewerker 2 vertelde me vanmorgen dat er een onderdeel niet op voorraad is en dit onderdeel komt pas de 19e binnen dus daarna word de PC pas geleverd. Had ik daar geen email over ontvangen dan? NEE! en medewerker 3 wist me 4 uur geleden te vertellen dat de PC helemaal klaar was, maar er was nog geen leverdatum bekend! En had ik de oude PC al terug gestuurd? NEE! want de doos word pas woensdag geleverd! Wat is dit verdorie voor service! Ik moet maar wachten en wachten en wachten, krijg van niemand een eerlijk antwoord! Zit weken zonder PC en Dell laat maar op zich wachten! Ik moet wel elke keer kosten maken om thuis the zitten voor afspraken die DELL maakt maar NIET nakomt! Geef daar eens een keer reactie op!

14 years ago - ik geef het op! Nu staat de helft van mijn verhaal er maar op en ik heb de fut niet om het nog een keer te typen....komt erop neer dat 3 mensen me 3 verschillende dingen hebben verteld vandaag....ik ga het wel zien wat jullie gaan doen daar bij DELL....zal mijn tijd wel duren! Kan wel zeggen dat DELL een ENORME telleurstelling is geworden!

14 years ago - Kleine update...Er kan wel heel mooi worden neergezet dat deze klacht is opgelost maar niets is minder waar! Ik zit nu al 8 weken zonder computer! En geen uitzicht op wanneer ik een nieuwe kan verwachten! Hij is heeeeeeel fijn! Ik ben enorm boos nu en wil dan ook van Dell een datum weten wanneer ik een PC krijg toegestuurd! Desnoods leggen jullie maar geld bij om me iets beters te geven, ik denk dat dit na al dit gesodemieter wel op zijn plaats is van jullie kant! Ik ben meer dan behulpzaam geweest en heb er niks voor terug tot nu toe, wel 800 euro kwijt en geen PC...en dan hebben we het niet over de telefoon kosten en kosten van het vrij nemen voor afspraken die DELL NIET nakomt! Wie gaat deze kosten betalen? Graag Info van DELL over levering PC...en ja ik wil een gelijkwaardige of beter! Dus niet een pc van 600 euro wanneer ik 800 euro betaald heb...dit was NIET de afspraak! En laat me ook maar even weten waar ik al mijn gemaakte kosten kan declareren!