My complaint:

Ik heb vorige week zaterdag bij Philips een reserve onderdeel voor een Senseo gekocht. Dit zou afgelopen week bezorgd worden door UPS. Woensdag liggen er twee “niet thuis meldingen”, ik naar UPS gemaild, dat ik graag zou willen dat de derde poging (immers na drie pogingen gaat het terug naar de afzender!) na 17:00 uur afgeleverd zou worden i.v.m het feit dat ik tussen 08:00 en 17:00 uur werk! En het simpele feit dat mijn werkgever niet wil dat ik paketjes op het werk laat afleveren. Dit hebben ze geweigerd! Ondanks het feit dat ze wel adventeren met leveringen tot 19:00 uur.

Desired solution:

Deze week (week 4) afleveren na 17:00 uur!!!