My complaint:
heb juist een mail gekregen dat ik superkrachten heb en ze 19,99 euro van mijn rekening houden alsook een abonnement ik heb dit niet aan gevraagd hoe dit stoppen
Desired solution:
stopzetten
heb juist een mail gekregen dat ik superkrachten heb en ze 19,99 euro van mijn rekening houden alsook een abonnement ik heb dit niet aan gevraagd hoe dit stoppen
stopzetten
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Badoo.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Badoo.com
Message from Badoo.com
13 years ago - Hallo, Als u uw Superkrachten activeert, dan staat er dat het om een abonnement gaat. U kunt er voor kiezen om uw abonnement per 30, 60, 90 of 180 dagen te betalen. Ook in de voorwaarden in het betalingsscherm staat dat uw Superkrachten automatisch hernieuwd worden tot wederopzegging. Als u via de site heeft betaald, kunt u uw abonnement gemakkelijk stopzetten door te gaan naar Instellingen (te vinden in de rechterbovenhoek) en vervolgens door te klikken naar Betalingsinstellingen (in het menu aan de linkerkant). Daar kunt u met een klik uw abonnement opzeggen en ook uw betalingsgegevens verwijderen. Volgens onze gegevens heeft u al uw abonnement stopgezet. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoor het graag als u nog verder vragen heeft. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uitleg over het abonnement gegeven en bevestigd dat het abonnement van de klant al is stopgezet.