My complaint:

heb van mijn moeder nieuwjaars kaartje voor 3 weekenden telegraaf cadeau gekregen, maar kan ook de code niet
activeren.Gaarne tijdig oplossing zodat er nog gebruik gemaakt kan worden van deze actie.
Met vriendelijk groet,
P van Oudshoorn

Desired solution:

dat er telefonisch gereageerd wordt of dat ze hem zelf activeren