My complaint:

Op 28 December is er bij mijn moeder (78 jaar) een wasmachine bezorgd (gekocht bij Wehkamp )
haar klantnr bij Wehkamp is 28747235 betalingskenmerk 1101036128747235

-De jongens die de wasmachine kwamen bezorgen wilde de oude wasmachine niet meenemen.
Ze hebben aangegeven dat de wasmachine nog volstond met water.
Mijn moeder heeft van te voren de wasmachine slang losgekoppeld en het restant water weggegooid
en ze heeft het laatste restje water dat altijd nog onderin een wasmachine staat bij de pomp ook van te voren weg laten lopen.
Dat er dan een paar druppels water blijven hangen (net als bij het leeggooien van een emmer water ) is natuurlijk logisch.
Dit is zeker geen wasmachine die volstaat met water!

-Als ik dan een klacht wil indienen kan ik hier geen email of postadres voor vinden omdat jullie dit bewust achterhouden.
-Daarop bel ik naar het nr dat opgegeven staat van TNTCARGO en krijg ik mevrouw Elie van Zanten aan de telefoon die ook niet echt behulpzaam is.
-Ik wil een klacht indienen over de bezorgers, dus wil ik van haar weten hoe ik hieraan kan refereren. Haar antwoord is dat ik bij hun geen klacht kan indienen, dat ik dat bij wehkamp moet doen.Ik heb echter geen klacht over wehkamp maar over de bezorgers en wil dus de klacht kwijt bij hun werkgever.
-Als deze bezorgers dit bij mijn moeder doen, dan doen ze dit vast vaker en wil ik dat ze zich hiervoor moeten verantwoorden.

Desired solution:

wanneer de wasmachine alsnog wordt opgehaald.