My complaint:

Door een aktie van Shell en Philips is het mogelijk om tegen een mooie korting philips producten te kopen.
Vanaf december 2011 ben ik bezig om een bestelling te plaatsen bij de Philips online shop,dat is mij uiteindelijk 5-1-2012 gelukt ( de bestelling kan je alleen plaatsen als het product in voorraad en betaald is )
Na een week gebeld na veel moeite iemand aan de lijn gekregen ( want deze afdeling is meestal onbereikbaar )
Die ging het intern navragen hoe ver het stond met mijn bestelling ,zij zou mij terug bellen( moet nog gebeuren )
Daarna diversen e-mails gestuurd op hun vragensite waarop je een bericht terug krijgt met de mededeling dat e.e.a.wordt uitgezocht en dat ze proberen binnen 3 dagen antwoordt te geven op mijn vraag.
Al met al zijn we nu op 23 januari en ik weet nog niets (schandalig)

Desired solution:

Met een excuus en mijn levering