My complaint:

In mijn kontrakt staat dat ik binnen 4 uur een vervangend toestel krijg maar daar kunnen ze niet aan voldoen
Zondag 22-1 kwam mijn i phone 4 terug van reparatie maar hij bleek niet te werken hier kreeg ik in eerste instantie een Nokia leen toestel voor en later werd er een i phone gebracht nu hij het niet blijkt te doen heb ik hun weer gebeld en nu kunnen ze hem wel ophalen maar krijg ik geen Leentoestel of ik moet wachten tot zaterdag dan hebben ze pas weer een Leentoestel
En ben ik mijn telefoon weer 4 tot 6 weken kwijt

Desired solution:

Ze moeten zoals in het kontrakt staat binnen 4 uur mijn toestel ophalen en zorgen voor een vervangende i phone