My complaint:

mijn zoon heeft schyzofrenie
hij is benaderd om een abonnement te nemen op tv en telefoon
hem is toegezegd dat hij op de tv dan 26 netten en 16 lokale netten zal krijgen voor 31.– euro
hij heeft getekend en nu krijgt hij analoge tv
ook is hem toegezegd dat de abonnementen van zijn vorige aanbieders door jullie worden opgezegd
dit was echter niet waar, ziggo moest ik zelf opzeggen

Desired solution:

ik vind dat pure misleiding om zo'n jongen alles voor te liegen
als hij hd televisie wil dan moet hij 49.-- gaan betalen en

d

dit is pure misleiding
ik verwacht dat jullie dit gaan oplossen
mijn zoon kan en wil niet meer betalen dan 31 euro