My complaint:

Al 2 jaar heb ik een Telefoon abbonement bij telfort, 20 januari zou hij omgezet worden naar een prepaid kaartje. alles allemaal ruim van te voren ingedient alles verliep vlekkenloos. overzetten, dat is netjes gebeurd inmiddels heb ik een nieuw abbonement aangesloten en nummer behoud aangevraagt. nou kreeg ik van het weekend een mail dat mijn nummer behoud pas 17 februari van start gaat, ik gebelt naar mijn nieuwe providor en die geeft aan dat het probleem bij telfort ligt, na 20 min gewacht te hebben kregen wij een hele botte en onbeschofte man aan de telefoon die amper naar ons verhaal luisterde en steeds herhaalde dat zijn de regels, nog maals de vraag gesteld wat houden de regels in en hoe komt het dat wij nu nog een maand tot anderhalve maand moeten wachten, daar kon hij geen antwoord op geven en antwoordde ja dan had u 2 jaar geleden maar beter moeten informeren hoe het zit met nummer behoud. hij heeft tot 3 maal toe geantwoord met nou dan beindig ik nu het gesprek als u verder geen andere dingen meer te melden heeft. heel kortaf en heel slecht behandelt werden we. Kortom heeft de man de haal erop gegooit en zijn we nog steeds niet verder.

Desired solution:

helemaal geen de man heeft nergens antwoord op kunnen geven