My complaint:

Ik werd vanmiddag gebeld door hotelgroup met een actie waaraan ik zogenaamd 5 maanden terug aan heb meegedaan. Dit is een actie die ook al door anderen vermeld is geworden en waar al klachten over zijn. Echter heb ik het vermoeden dat hier het een en ander niet aan klopt. Ik moet nu wachten op het informatiepakket. Ik wil dit graag nu al stopzetten, maar kan nergens contact gegevens vinden. Dit zou via de klanten service moeten gebeuren.

Desired solution:

Ik wil voorkomen dat er geld afgeschreven wordt, terwijl het hier alleen zou gaan om een informatiepakket zonder financiële binding/lidmaatschap. Ik ben tevreden als alles geannuleerd is. Ik wil niks te maken hebben met dit bedrijf.