My complaint:
Op maandag 16 januari heb ik 3 digitale boeken besteld en betaald. Deze bleken echter niet in de boekenbol terecht te komen. Daarop inmiddels 3x contact opgenomen met Bol.com. Alle drie de keren word ik afgescheept met de melding dat er een probleem en dat ik maar moet wachten op een mailtje. Deze zou er binnen 1 tot 2 werkdagen moeten zijn, maar tot op heden niets ontvangen. Op mijn vraag om het geld terug te krijgen wordt niet gereageerd. Op mijn vraag wanneer ik een oplossing kan verwachten wordt gezegd dat ik dat maar moet afwachten en ‘wat had ik dan verwacht’. Ik ben er klaar mee.
Desired solution:
Boeken per direct beschikbaar of geld terug.
