My complaint:

Helaas lezen wij dat Loonbedrijf Panhuis de spuitpakken niet heeft gekregen.
Er is telefoninsch en per mail contact geweest + het track en trace nummer van DPD.
De spuitpakken zijn dezelfde dag geleverd toen Dhr Panhuis dit schreef.

Desired solution:

Voortaan niet te snel conclussies trekken als een pakket een dag te lang onderweg is.