My complaint:

Onlangs heb ik een individuele spaarrekening bij leaseplanbank geopend. Nu blijkt een individuele rekening bij leaseplan bank niet te matchen met een en/of tegenrekening. Hierdoor wordt de spaarrekening niet vrijgegeven door leaseplanbank. HIerover is totaal geen voorlichting vanuit leaseplanbank, dus veel klachtenmeldingen! Bij de onlineaanvraag krijg je direct een rekeningnummer, en had inmiddels al geld overgemaakt vanuit mijn tegenrekening naar deze nieuwe spaarrekening. Het probleem is nu dat ik niet kan beschikken over dit tegoed omdat de spaarrekening niet vrijgegeven wordt. Diverse e-mails en telefoontjes naar de klantenservice, maar geen enkele reactie / actie wordt ondernomen. Ik vind dit onacceptabel ik wil iedereen hiervoor waarschuwen! Hoe krijg ik mijn geld terug?

Desired solution:

Ik wil per direct mijn gehele tegoed teruggestort krijgen naar mijn tegenrekening en mijn spaarrekening bij leaseplanbank moet gesloten worden!