My complaint:

Ik heb sinds een paar maand een contract voor 2 jaar bij Online(T-mobile)voor internet (20MB) maar deze werk zwaar maar dan ook zwaar traag. Ik heb nu al meerdere malen een speedtest gedaan bij www.speedtest.net en daar kwam de download speed elke keer niet hoger als 5.80 Mbps en de upload speed niet hoger als 0.77 Mbps en ik betaal toch echt voor 20Mb. De klantenservice heb ik ook al gesproken en daar kreeg ik de melding…ja meneer is ook een internet verbinding tot 20Mb maar dat wil niet zeggen dat u ook tot 20Mb haalt!

Desired solution:

Dat mijn internetverbinding toch echt wat sneller gaat lopen.