My complaint:

ik ben telefonisch benaderd voor een gratis proef exemplaar van de uitgave januari 2012. De medewerker van editie enigma heeft mij 2 x uitgelegd dat ik eerst een waarschuwing link per mail zou ontvangen om te beslissen of ik er vervolg aan wil geven of niet. en dat wil ik dus niet. en nu begrijp ik dat ik een abonnement heb van 1 maand terwijl ik dat niet wil en ook niet heb aangegeven dat ik hier toestemming voor geef of wil!

Desired solution:

De oplossing is dat ik geen nieuw blad wil ontvangen! En hier ook niet wil voor betalen!