Complaint: Niet goed werkende Senseo

user-81983 on 24 January 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 29-01-2011 een nieuwe Senseo aangeschaft (Type HD7835/10) na dat de oude er naar 10 jaar mee op hield.

Helaas vertoond deze sinds een week kuren, het stopt zo onder het zetten dan is het kopje nog maar onder de helft vol, of het gaat zo uit onder het zetten.Ik heb het apparaat al ontkalkt ondanks het rode lampje nog niet brande voor het ontkalken, maar dat ging ook niet zoals het hoorde en na de derde poging ging het goed.
Dat heeft ook niet geholpen want het probleem is er nog

Mijn vraag is wat ik er nu mee moet ,valt zo iets onder de garantie.

Ps twee dagen geleden ook al een klacht in gediend via philips senseo.nl tot op heden nog geen reactie van daar via deze weg.

Desired solution:

Misschien een nieuwe! was over de oude zeer tevreden vandaar weer een Senseo aangeschaft.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

user-81983

Responded on 05 February 2012 at 09:55

ben zeer tevreden met de snelle oplossing en de afhandeling.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en zijn samen tot een passende oplossing gekomen.

All complaints of