My complaint:

Mijn beide zonen hebben in november 2010 allebei een medion akoya laptop van €699.00 gekocht bij de aldi. Beide laptops zijn al diverse keren terug geweest voor diverse mankementen naar medion. accu’s die niet meer opladen, aan/uit knop die niet werkt, laptop die helemaal niet meer werkt, laptop die blijft hangen op windows starten en weet ik wat nog meer. Deze maand zijn allebei de laptops voor de zoveelste keer terug naar medion. Vanmiddag 1 laptop terug gekregen(van deze laptop werkte aan/uit knop en de accu wederom niet) tot onze verbazing werkt nu wel het aan/uit knopje maar aan de accu is niets gedaan terwijl er in diverse telefoontjes was aangegeven dat de accu ook niet werkte. in 1ste instantie gaf medion 4 weken geleden aan dat we een accu konden kopen via www.replacedirect.nl omdat medion de accu niet had. via replace direct was de accu echter ook niet of niet meer te bestellen, omdat in middels aan/uit knop het ook had begeven moesten we de laptop met accu en adapter terug sturen. ik heb net zelf medion gebeld om mijn ongenoegen te uiten.Er werd mij te kennen gegeven dat er maar 6 maanden garantie zit op een accu, maar de accu van deze laptop is in 13 maanden tijd al 4 x terug geweest, is dus helemaal geen half jaar meegegaan in totaal. toen ik dat zei smeet die mevrouw van medion de hoorn erop. Witheet terug gebeld, weer iemand gesproken maar als we de accu vervangen willen hebben moeten we een nieuwe kopen. medion heeft deze echter al weken niet op voorraad en ze weten ook niet wanneer deze binnenkomt????? moeten we maar de site in de gaten houden. wat is dit nu voor waardeloze service???

Desired solution:

wanneer mijn zoon kosteloos een nieuwe accu krijgt.