My complaint:

Ik heb in de maand januari 4 weken van dinsdag tot vrijdag in het NH in Den Haag verbleven. Nog niet eerder was ik zo teleurgesteld dat ik werkelijk online een klacht melde.
De eerste week zat ik op de 18e verdieping, hier zijn een stel gasten gevestigd die enige maanden in het hotel verblijven. Deze gasten hebben de gewoonte om een nachtleven te leiden met alle (geluids)overlast van dien. Resultaat erg weinig nachtrust. oplossing: de nachtportier komt elke nacht waarschuwingen geven. week 2 verbleven we op een andere verdieping. hier was alles rustig. enige klachten die week betreffen dan ook het restaurant; eten vaak smakeloos, vet en soms niet gaar. Vegetarische lunchpakket a 12,50 bestaan uit 2 broodjes zalm en wat te drinken, heerlijk vegetarisch en verstandig om te eten rond lunchtijd na 5 uren buiten de koeling. bovendien geef je de avond van te voren al op dat je een lunchpakket wilt hebben, en mag je er desondanks echt gewoon bijna een half uur op wachten ‘s ochtends. week 3 Wederom slecht gegeten, hoofdgerecht zelfs een keer niet opgegeten. Bedienend personeel bovendien weinig commercieel ingesteld als het gaat om verkopen van een drankje bij je eten. Absoluut toppunt is toch wel week 4: reserveringsbevestiging keurig net als alle andere weken verkregen via mail. Helaas niet terug te vinden bij aankomst. Collega zal nu dus een dag minder kunnen werken wegens overboeking. en andere collega kon pas om 20:30 inchecken. Tv ligt al meerdere dagen plat en wordt steeds ” morgen” gemaakt. Internettoegang is te koop voor slechts 10.70 per 24 uur, en vliegt er bij gebruik van skype na een half uurtje uit. einde datalimiet. erg logisch in een zakenhotel om voor grof geld een gelimiteerde verbinding aan te bieden…. dus de duurdere versie genomen 17.85 per 24uur. zelfde resultaat. al met al: het lijkt heel mooi, maar het is echt waardeloos! Enige pluspunt is de kracht van het personeel dat altijd vriendelijk blijft en probeert iedere situatie weer op te lossen.

Desired solution:

Ik ben erg benieuwd welke oplossing NH zelf aan zou willen dragen.