My complaint:

Mijn blackberry beeldscherm stond van het ene op het andere moment op wit met strepen door het beeld. Op internet gezocht en zo te lezen was het een veel voorkomend probleem. Op goed vertrouwen de telefoon opgestuurd naar dynafix en na een week kreeg ik een prijsopgave in de bus en de mededeling dat het niet binnen de garantie valt.Het zou gaan om val- en drukschade, wat ik me niet kan voorstellen. Nu heb ik de keuze uit 1) 133 euro betalen en dan krijg ik een ander 2e hands toestel 2) 50 euro betalen en telefoon ongerepareerd terug 3) ze mogen hem vernietigen. Veel frustraties hierover…. Dit kan ik nu niet gebruiken en dus besloten om maar gewoon 133 euro te betalen en er verder niet bij na te denken. Graag zou ik een medewerker willen spreken over het hoe verder af te handelen en wat mijn garanties zijn als het andere toestel binnen 2 weken weer kapot is. Ik heb gebeld, ik heb 27 minuten in de wacht gestaan a 0,45 ct per minuut en toen uiteindelijk zelf de verbinding verbroken. Dit kunnen ze werkelijk waar NIET maken, wat een absurde prijs. Gelukkig gaan ze er nu iets aan doen, die absurde prijzen, maar ik ben mijn 12 euro kwijt en heb nog geen antwoord op mijn vraag.

Desired solution:

Acceptabele kosten voor de klantenservice!