My complaint:

Op 14 november bestelde ik een printer van het merk Dell.
De leveringstermijn was vanaf 28november + 20 werkdagen. Alsook is het bevestigd dat de deal succesvol werd voltooid en ook goed werd besteld bij de verkoper. Na tevens 4x bellen worden er steeds beloftes gemaakt over het al dan niet leveren van deze printer. Later heeft de leverancier een mail gestuurd naar Groupon, die mij hiervan niet op de hoogte heeft gebracht, deze luidde als volgt: De levering is 2 weken uitgesteld, de printer zou de 2de week van januari worden geleverd. Ondertussen zijn we week 4 van januari en heb ik deze printer nog steeds niet ontvangen.
Ik ben niet te spreken over deze service. Tevens geraak ik de helft van de tijd niet binnen via hun telefooncentrale of moeten er eerst 13 minuten worden verstreken eer ik antwoord krijg!

Desired solution:

Graag wil ik dat deze printer word geleverd en eventueel ook een vergoeding. Dit wegens nalatigheid, de klant (ik dus) werd nergens over ingelicht wanneer ik er zelf niet achter vroeg.