My complaint:

Vanaf 15 juli 2011 heb ik sinds de brand in de antenne in Smilde geen normaal Digitenne signaal meer kunnen ontvangen, laat staan tv heb kunnen kijken, nu vind ik dat voor mijzelf nog niet zo erg, maar voor de kinderen is dit niet echt leuk. op zich is dat iets waar ook KPN niets aan kan doen, en dit ook best vervelend zal vinden. En was dan ook afwachtend wat de KPN in deze zou ondernemen, voordat ik zelf van de toren zou blazen, met suggesties hoe we dit zouden kunnen oplossen. Maar de KPN wilde wel graag dat ik door ging met het normaal betalen van mijn termijnbedrag, dit heb ik dan ook gedaan, met de hoop dat zij hiervoor een passende oplossing zouden vinden, en ja hoor daar was ie dan het aanbod in de vorm van een jaar lang “gratis” interactief tv kijken, waaaauuuuuww wat een deal maar okay, laat maar komen, tot op een morgen er een of andere bezorgingsdienst mij dit pakket kwam brengen, en jawel onder rembours, ik vroeg de man u meent het niet, “83 euro” Ja hoor dat staat er echt zei de man. ik zei tegen de man neem dat maar weer mee, want dat zal wel niet voor mij zijn, want ik had tenslotte “Gratis Interactief TV kijken” daarna maar eens gebeld gebeld en gebeld met KPN,en na 4 bakken koffie en een lunch kreeg ik dan toch eindelijk iemand te pakken, die tegen mij zei dat ik het gratis Interactief tv kijken had geweigerd, ik natuurlijk stomverbaasd “maar dat was toch gratis, ja maar daar zitten wel kosten aan he, zij de mevrouw aan de telefoon die trouwens wel aardig was.
Maar dus geen oplossing, dat gratis interactief tv kijken, maar het was intussen al september en al 2 maanden zonder tv en vooruitzicht op een snelle oplossing was er ook niet, vandaar dat ik mijn contract per direct heb opgezegd, maar ontvang nog iedere maand een rekening van de KPN voor Digitenne, en wanneer je de mensen van de KPN daarvan op de hoogte wil stellen, vang je bot, want om door hun callcenter heen te komen, is een geduldige en zeer kostbare zaak.Zeer w.s zal KPN ook voor deze achterstand in betaling aan hun, een deurwaarder inschakelen, omdat de klant in deze weer in gebreke is gebleven.Nou ik zou zeggen stuur maar, want ik ga NOOIT iets betalen wat ik niet gekregen heb.

Desired solution:

Dat KPN mijn geduld met hun nu wel erkend, en mij alles terugbetalen wat ik vanaf het moment, vanaf de 15e juli 2011 nog betaald heb aan "wachtgeld voor het geloof in een goede oplossing", ik sta niets bij hen in het schuld, maar zij bij mij