My complaint:
Sinds juni 2011 heb ik tv digitaal van Tele2. Ik heb hiet al eerder een klacht over gehad deze is opgelost.
Nu heb ik een nieuwe klacht
Bij tv digitaal zit programma gemist dat to half december 2011 prima werkte. Sinds half december heb ik steeds problemen met programma gemist. Ik mis bij Net 5 gemiddeld 3 dagen in de week, bij sbs 6 mis ik programma´s en bij Nederland 1,2, en 3 als ik per dag kijk zie ik nu nog dagen van begin januari en de laatste 5 dagen. Ik heb hier diverse malen overgebeld, De eerste keer dat ik belde werd mij verteld dat komt om dat u er voor moet gaan betalen, dit kost u 5 euro per maand meer. Ik betaal momenteel voor mijn pakket 47,50. Ik zou nu het eerste half jaar 37,50 betalen en daarna 57,50, dus dat is over een half jaar 10 euro duurder en geen 5 euro! Dit is wederom een staaltje van pure oplichting! Ik zou 6 maanden van jullie terug krijgen, maar daar heb ik niets meer van gehoord, Na dat ik zo gezegd ben gaan betalen is programma gemist allleen maar slechter geworden. Ik heb diverse malen hierover gebeld, telkens word mij beloofd dat ze terug bellen maar het gebeurt zogenaamd altijd op het moment dat ik niet thuis ben en er staat in mijn dosssier dat ik vanaf 17,00 thuis ben. 24 januari heb ik wederom met een knurft gebeld, die vertelde mij dat het bekent is en dat ik gewoon maar moet betalen voor deze waardeloze programma gemisten dat ik ooit misschien nog wel wat geld krijg, dit wilde hij mij niet bevestigen. Ook was er niets meer te vinden over de eerder toegezegde geld terug. Ik ben hierna flink uit mijn dak gegaan. Ik voel me wederom flink opgelicht door deze waardeloze tele2
Desired solution:
Voorlopig gratis programma gemist en minstens 50 euro telefoonkosten van jullie voor al die lange gesprekken
