Na een melding van dezelfde klacht vorige week, was het maandag opgelost. De krant werd bezorgd in de brievenbus aan huis. Dinsdag ook. Prima! Woensdag en donderdag weer in de groene brievenbus. Fout! Afgesproken is, dat de krant in de brievenbus aan huis wordt bezorgd.
Krant in de brievenbus aan huis.
De bezorger op zijn taak wijzen.
De coordinator van de bezorging beter zijn mensen controleren.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 30 January 2012 at 09:03
tot op heden, maandag 30 januari is de klacht niet opgelost. Geen krant in de huisbrievenbus.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Wij hebben voor u een verzoek ingediend om de krant in de huisbrievenbus te bezorgen
Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.
Wij willen u bij deze ook attenderen op de digitale versie van de Volkskrant. Dit is een volledige weergave van de papieren krant en als abonnee kunt u deze gratis raadplegen. U vindt deze op www.volkskrant.nl/vk-online.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
