My complaint:

Ik heb een showroom model Boxspring gekocht van 3395 voor 995! Dat stond op het prijskaartje en dat is wat de verkoper mij meerdere keren heeft bevestigd.
Super Koopje, zou je eerste instantie denken….
Ik moest het bed zelf vervoeren en ik zou geen garantie meer hebben… Maar omdat het bed van 3395 naar 995 was geprijsd had ik zoiets van “dit koopje kan ik niet voorbij laten gaan”.
Eenmaal gekocht ging ik nog een keer goed kijken of het bed ook daadwerkelijk 3395 koste. En dat was dus niet het geval!
Het bed compleet met achterwand, gestoffeerde matrassen en gestoffeerde topper was 3395!!!
Ik heb alleen het onderstel en achterwand gekocht!!
Is inderdaad mijn eigen nalatigheid geweest, want had dit ook voor dat ik het had gekocht kunnen nakijken.

Ik terug naar de verkoper en spreek hem er op aan…
Hij begon gelijk heel vel te zeggen dat wat ik heb gekocht ECHT 3395 kost!! Dus ik stel voor om samen met mij op internet te kijken, maar ook dat wilde hij niet..
Ik heb een mailtje gestuurd met deze klacht naar [email protected] en eerste instantie heeft mevrouw X zich netjes verontschuldig voor het gedrag van de verkoper en dat wat hij heeft gedaan onacceptabel is en dat ze me een waardebon van 50euro ter compensatie zou toe sturen.
Heb een leuk en aangenaam gesprek gehad met haar, maar heel netjes gezegd dat ik hiermee niet akkoord ga.
Toen kwam zei met het voorstel dat ik 2 matrassen voor de prijs van 1 mag komen.
Ook hier ging ik niet mee akkoord.
Toen gingen de telefoongesprekken opeens heel anders…
Opeens had de verkoper niets verkeerd gedaan…
Ik zou niet kunnen bewijzen dat hij verkeerde prijzen en informatie heeft verstrekt. Met andere woorden ik LIEG!!!

Dit is toch niet normaal!!!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik krijg wat de verkoper mij heeft verkocht volgens zijn eigen woorden en als de aanbieding echt van 3395 naar 999 zou zijn.
Dan hoor ik dus een geheel compleet bed te hebben!!
Met 2 gestoffeerde matrassen en een gestoffeerde topper!!!