My complaint:

Tijdens het gesprek met een dame over verlenging van mijn
abbonnement is door haar beloofd dat er 2decoders bijge-
leverd zouden worden omdat ik 2 T.V.in gebruik heeft.
Een in de woonkamer die mij veel ergenis gaf doordat het
beeld steeds blokkeerde en het niet kunnen veranderen van
beeld en zender. het was op het laatst een puinhoop
Dit is verholpen door een nieuwe die het goed doet.
Een in de logeerkamer, die wordt zelden gebruikt,hoogstens
1 week per jaar.
Toen ik een week geleden wisselde van decoder om te kijken
of het met die decoder beter ging bleek dat deze helemaal
niet meer werkte. Wat ik ook probeerde hij deed het niet
meer. Voor deze had ik 50 euro betaald.
Toen wij ze kregen leken ze wel 2e hands, zovuil en vies.
Oude vierkante kasten waren het, niet om aan te zien.
Nu kan ik wel een 2e decoder krijgen, maar dan moet ik 5euro per maand betalen, dat is 60 euro per jaar betalen,
meer dan de huidige gekost heeft.
Ik vindt dit niet correct, belooft blijft belooft.
Zeker omdat hij weinig is gebruikt en je ervan uit mag gaan
dat hij veel langer meegaat dan die tot nu heeft gedaan.
Als ik garantie zou krijgen van een jaar zou deze nog geen
10 procent van dit jaar gewerkt hebben.
De dame in kwestie gaf aan dat de oude decoder niet terug-
gestuurd hoefde te worden, dus de waarde was nihill.

Desired solution:

Kosteloos een 2e decoder toesturen