My complaint:

precies hetzelfde verhaal als je vaak terugleest, op 24/8/2011 een bed besteld verwachte levertijd week 49 en tot op heden nog niets…
reactie op mail dat ze er ook niets aan kunnen doen, ja daar schiet ik wat mee op!

Desired solution:

mijn bed eindelijk leveren!!!!

Metenn na indienen klacht al een telefoontje ontvangen, met een zeer vriendelijke meneer die excuses aanbood, en evt. een ander bed van 2.10 lang in een andere kleur.
Na overleg in de winkel zagen we hier toch van af. Weer telefonisch contact met dhr. waarin nogmaals excuses voor de levering werden aangeboden en toegezegd dat ons bed in week 7/8 geleverd kan worden (daar hopen we dan maar op!) en een textielvoucher aangeboden.
Indien ze nu ook levertijd nakomen ben ik tevreden met de aangeboden oplossingen! Ook in de winkel waar we wel 4x binnen zijn gelopen werden we steeds vriendelijk te woord gestaan!!