My complaint:

Wij woudem vandaag een laptop sleeve kopen bij de Saturn in Groningen. Hier zijn wij op een zeer onprettige manier behandeld! We hadden de juiste sleeve gevonden maar er zat geen kaartje aan. Vervolgens zijn we naar de info balie geweest om te vragen wat de sleeve kost. Deze vrouw was heel aardig en liep met ons mee naar de desbetreffende afdeling. Hier werden we eigenlijk aan ons lot over gelaten, wat de vrouw wist niet wat hij koste en moesten we maar een medewerker van die afdeling vragen. Er bleek maar een medewerk op deze afdeling en was bezig vervolgens zijn we naar een andere gegaan van wek een andere afdeling omdat het erg lang duurde. Deze man verwees ons weer terug naar de afdeling. Meneer van de afdeling was verdwenen. In totaal zo’n 35 min gewacht. Terwijl het ontzettend rustig was om 18.00 uur. Omdat we een afspraak hadden, hebben we besloten hem maar te kopen zondr de prijs te weten. Komen we beide kassa, zegt het meisje achter de kassa, ja wat kost hij en waar is het prijs kaartje, wij doen weer het verhaal. Zij belt vervolgens haar baas met het verhaal, na weer 5 min te wachten komt ze uiteindelijk met de volgende zin: je moet maar weer de winkel in om t vragen hoe duur hij is!

Desired solution:

Normaal proffesioneel advies en een goede service, je wilt toch wat verkopen, nu zit mijn vriendin zondr sleeve terwijl ze hem zo graag wou.