My complaint:

ik ben gebeld voor het vernieuwen van mijn Abo bij Tele2. Ik heb toegezegd, maar nog steeds niets gehoord.Zou het wel prettig vinden daarover ook een bevestiging te ontvangen. Sindsdien heb ik regelmatig lange storingen bij mijn TV ontvangst.
Is bijna niet meer te doen. De storingen duren tot wel 30 minuten.
Krijg ook heel moeilijk via Internet contact met Tele2. Komt steeds de melding “Internet Explorer is een fout opgetreden. Met direct daarna de melding ” dit tabblad is hersteld.
Verder funtioneert het internet normaal. Ook bij de telefoon heb ik nog niets bemerkt.

Desired solution:

Dat is tenminste weer normaal televisie kan kijken zonder storing.
Ook dat ik een bevestiging van mijn telefoongesprek voor ontvang

ikheb intussen contact opgenomen met de klantenservice van Tele2. Heb daar een heel lang gesprek gehad.
krijg nu binnenkort een nieuw Abo. Heb daarvan al een bevestiging ontvangen. Maar opgelost is nog niets.
Kan mij niet voorstellen dat beide TVmodems ter gelijke tijd kapot zouden zijn en ik daarom die storing zou hebben. Geloof hier nog steeds niets van. Kan hier zelf niets aan doen. Moet nog afwachten of bij het nieuwe abo dan alles opgelost zou zijn., laat het dan weten en als het dan niet OK is meld ik mij weer.