My complaint:

Hedenmorgen 28 januari 2012 geen ontvangst gehad met mijn TV die is aangesloten d.m.v. glasvezelkabel van Caiway. Ik woon in Krimpen aan den IJssel. Had me verheugd te kunnen kijken naar de finale van de Australian Open, maar om ongeveer 10.00 uur viel de TV op een stilstaand beeld en kon ik, ook na herhaaldelijk opnieuw aanzetten van het AirTies kastje, geen verbinding krijgen met welke zender dan ook. Hartelijk bedankt voor de “fijne uitzending”. Helaas komt dit vaker voor. Er werd tot nog toe niet gereageerd op klachten via e-mail.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn wanneer de ontvangst redelijk storingvrij zou zijn. Voor deze keer kan men mij ook compenseren door het abonnementsgeld terug te storten.