My complaint:

Sinds juni vorig jaar abbonement afgesloten bij Simpel. Sinds dien al veel hoge rekeningen. Nu sinds juli mijn telefoon verloren en besloten (aangezien de hoge rekeningen bleven komen) alle nummers te blokkeren vanuit Simpel en vervolgens een nieuw abbonoment aan te schaffen. Nu heeft Simpel sinds juli elke maand 18 euro afgeschreven (mijn abbonoment is 10 euro). In Januari zelfs 21,50 (ongeveer) en nu 17,50. Hier kan helemaal niks van kloppen. Ik heb een mail gestuurd maar niet eens een reactie op gekregen.

Desired solution:

De extra kosten die Simpel heeft afgeschreven terug storten. En dat Simpel zijn zaken op orde heeft zodat andere mensen ook niet gedupeerd worden.