My complaint:

Ik kan sinds terugkeer van vakantie geen email versturen vanaf mijn Iphone 4s. Ik zou al meerdere malen worden teruggebeld door de technische dienst. Maar dit is nog steeds niet gebeurd….
Ondertussen betaal ik wel voor mijn mobiele data abonnement….

Desired solution:

Ik moet gewoon kunnen mailen vanaf mijn Iphone 4S.
Ik wil de kosten van mijn mobiele data abonnement vergoed krijgen.