My complaint:

In de veronderstelling dat je een proefpakketje ontvangt tegen een betaling van €3.50, krijg je ongevraagd meerdere vervolgpakketten toegestuurd van ca. €39.95 per stuk.

Desired solution:

Duidelijker aangeven op de site dat je met het bestellen van het proefpakket van €3.50 ook vast zit aan het startpakket.Ze hebben het nu zo gedaan dat je dat niet gelijk door hebt.