My complaint:

Ik heb een aanmaning ontvangen van Fa-med verhoogd met aanmaningskosten. Voor deze aanmaning geen enkele factuur ontvangen na telefonisch contact met Fa-Med heb ik gevraagd om een factuur. Hiervoor heb ik ook 2x moeten bellen (€ 0.15 p.m.)uiteindelijk toch ontvangen waarna ik direct betaald heb. Hierna heb ik weer een aanmaning ontvangen voor de incasso kosten, weer gebeld en kreeg te horen dat ik die ook moest betalen op mijn antwoord dat ik de factuur en herinnering nooit ontvangen heb kreeg ik als antwoord “U moet toch betalen”.

Desired solution:

Correctie van de incassokosten