My complaint:

Maandag 30-01-2012, 13.02 uur kom ik aan op de tramhalte waarvandaan tram 3 om 13.05 uur zou moeten vertrekken. Echter, als ik naar rechts kijk, zie ik de tram die ik had moeten nemen om op tijd te komen op mijn werk van mij weg rijden. Heel fijn, deze tram gaat 4x in het uur dus ik ben een kwartier te laat op mijn werk. Met dank aan …
P.S. Dit is bij lange na niet de eerste keer dat dit gebeurt. Slechts één van de velen.

Desired solution:

Dat trams weg gaan op de tijd die op het bordje staat en niet bijv. 3 minuten daarvoor al.