My complaint:

hierbij wil ik kenbaar geven dat mevrouw D.b Koenen- Koster totaal geen gebruik wil maken van Pretium weekend vrij voor vast telefoonaansluiting. ze heeft geen welkom pakket ontvangen van jullie daarom kon ze ook niet binnen 7 dagen reageren. vrouw koenen koster heeft tijdens een telefoongesprek met een van u werknemers herhaaldelijk aangegeven dat ze bij kpn wilde blijven en hier werd geen aandacht aan geschonken dus hierbij wil ze niet weg bij kpn. en dat ik het niet normaal vindt hoe u met oudere mensen omgaan die geen verstand van zulke zaken hebben en ze ook nog uitbuiten.En hierbij wil ik ook graag het bandje waarop mevrouw koenen- koster met een van u werknemers en hoe komt u eigenlijk aan de rekening nummer van mevr koenen koster en dat ze per 13-02-2012 geen gebruik wil maken van u diensten

met vriendelijke groet

bianca schwarz
( kleindochter van mevr koenen. koster )

Desired solution:

contract ontbonden wordt en dat pretium telekom hun excuses aan mevrouw koenen koster