My complaint:

Op 2jan.2011 de bril afgehaald met multifocale glazen. Ik kon er niet goed mee zien en kwam terug na het echt geprobeerd te hebben voor een paar weken. Het zou aan het montuur liggen. Deze werd bijgesteld. Het hielp niet. Na een maand weer teruggegaan en nu kon er niets meer aan gedaan worden. Dit had binnen drie maanden gemoeten en de bril was in december aangemeten. Vervolgens na een maand of twee weer teruggekomen en mijn ogen zijn opnieuw opgemeten. Er was niets veranderd, hooguit kon één oog een kwartje sterker. Mij werd aangeraden naar de oogarts te gaan. De oogarts zei dat er niets was, alleen dat ik een half punt sterker glas nodig had en dat het niet goed was opgemeten. Ik weer terug en ik zou een nieuw glas krijgen. Het was een andere verkoopster. Door werk in het buitenland zat er weer even tussen en de eerste verkoopster was er weer. Er stond nergens dat ik een ander glas zou krijgen en ze zou het op mijn verzoek doorgeven aan de manager. Klachtenservice gebeld: er zou contact worden opgenomen, ik kreeg er zelfs een brief over. Binnen vijf dagen zou dit gebeuren. Nog steeds kan ik er niet mee autorijden, niet mee televisie kijken, dus niet in de verte goed lezen.En dat voor een dergelijk dure bril, met de op één na beste glazen erin! Nu een maand later en alweer een keer gebeld hebbende begin 2012 weet ik één ding zeker: Dit was mijn eerste en tevens laatste keer bij HAns Anders.

Desired solution:

Gewenste oplossing
Als mijn oog goed opgemeten wordt of de meting van de oogarts aangehouden wordt en er een nieuw glas inkomt. Het ligt aan een oogmeting en dan maakt 1 of 3 maanden niet meer uit. Dit vd 3 maanden was mij niet verteld en een fout herstel je, als je een betrouwbare zaak bent!