My complaint:
anwb rollator tijdens terugvlucht op 19/11/2011 totaal kapot gegaan door personeel handling van corendon,gemeld bij balie terugvlucht en corendon aansprakelijk gesteld voor geleden schade,het antwoord was in 1ste instantie dat moet je maar aan verzekering opgeven na veel briefwisselingen met corendon over deze schade hebben zij uiteindelijk het eigen risico van 100 euro betaald uit coulance daar moest ik wel heel blij mee zijn volgens corendon,intussen heb ik wel 2 maanden met een kapotte rollator moeten lopen,gelukkig heeft mijn reisverzekering het resterende bedrag betaald van de rollator en ik nu weer verder.
Desired solution:
het eerder afhandelen van schade,s en jullie verantwoordelijkheid nemen als er iets fout gaat en mensen die invalide zijn en afhankelijk van een hulpmiddel niet zo lang laten wachten,en op zijn minst een exusses voor deze problemen die er zijn onstaan,als ik namelijk iets kapot maak in of aan het vliegtuig van corendon weet ik zeker dat jullie mij binnen enkele minuten aansprakelijk stellen en zal ik deze schade ook moeten vergoeden,dit is ook terecht vind ik,maar wat ik uit jullie brief aflees dat ik wel heel erg blij mag zijn dat jullie mij 100 euro hebben betaald voor mijn eigen risico,vind ik een wassen neus en ver onder de maat,ben al ongeveer 20 keer met corendon op vakantie geweest,maar of er nog een volgende keer komt durf ik niet te zeggen.
