My complaint:

Vandaag, maandag 30 januari 2012, was mijn container niet geledigd. Ik belde naar het contact nummer van VHC. Mevrouw Marja/Maja geloofde niet dat de container niet geledigd was, want volgens haar was dat om half tien al gebeurd. Het werd een onaangenaam gesprek waarbij mevrouw Marja/Maja beweerde dat ik zelf weer bladeren in de container gezet zou hebben. Waarschijnlijk is het voor mevrouw Marja/Maja een moeilijke dagtaak burgers op een vriendelijke en nette manier te woord te staan. Mevrouw Marja/Maja heeft zelfs in het telefoongesprek te kennen gegeven dat ik niet goed zou luisteren. Weliswaar zou het een beter idee zijn geweest als mevrouw Marja/Maja zelf in eerste instantie geluisterd zou hebben. Dat had namelijk veel tijd gescheeld. De heren van de ophaaldienst kwamen om half elf nogmaals terug om de container alsnog te ledigen.

Desired solution:

De containers moeten in het vervolg volledig geledigd worden. Mevrouw Marja/Maja zou wellicht meerdere lessen in klantvriendelijkheid moeten volgen. Tot slot zijn wij ook burgers van de staat en betalen wij eveneens voor de ophaaldienst.